Kalite Politikamız
Müşteri talep ve beklentilerini tespit edip, teknolojisini her gün en üst seviyede tutarak, tüketiciye temiz, kullanılabilir ve çevreye zarar vermeden kesintisiz enerji sunmak,
Kalite yönetim sistemimizi; İş ortaklarımız ve tüm çalışanlarımız ile bir arada uygulayarak, sürekliliğini ve gelişimini sağlamak,
Kalite ve yönetim sistemimizi uygularken ve süreçlerimizi işletirken risk bazlı düşünerek, riskleri analiz ederek, gerekli önlemleri almak,
Kaynak kullanımında, etkin metotlar belirleyerek uygulamak,
Müşteri şartlarına, standartlara ve kanuni mevzuatların hükümlerine uyarak her koşulda müşteri memnuniyetini sağlamak,
Kalite politika ve hedeflerimizi sürekli olarak gözden geçirerek geliştirmek,
Şirket Vizyon ve Misyonumuza ulaşmak için Kalite Politikamızı bir araç olarak kullanmak,
Çalışanlarımızın sürekli eğitimi ile teknoloji imkânlarını birleştirerek, kaliteden taviz vermeyen bir anlayış ile aranılan lider bir firma olmak,
Yasal şartlara uyarak kalite yönetim sistemimizi sürekli iyileştirerek geliştirmek,
Müşteri istek ve beklentilerini en kısa sürede karşılayarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde sağlamak kalite politikamızdır.
Müşteri Memnuniyet Politikamız
Müşteri memnuniyetini ilke olarak benimsemek
Sektörümüzdeki yenilikleri takip etmek, sektörde tercih edilen firma olmak için hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek
Tüm çalışanlarımızın sürekli eğitimi ve sisteme katılımlarını sağlamak
Müşteri Memnuniyeti Sisteminde uygulamaları eksiksiz yaparak sürekli iyileştirmeyi sağlamak
Müşteri istek ve şikâyetlerinin kolayca iletilebildiği
Açık, şeffaf, hızlı, güven verici ve müşteri odaklı bir şekilde çözüme ulaştırılan
Gelişime açık alanların tespit edilerek, verimliliğin arttırılması için düzenli olarak gözden geçirmek
Çalışan Politikamız
Çalışanlarla başarmayı ilke edinmek
Çalışanların gelişimini destekleyerek yetkinliklerini artırmak
Çalışanların inisiyatif almalarını sağlamak
Çalışanlara güvenli bir çalışma ortamı sağlamak
Çalışanların başarılarını tanımak
Fırsat eşitliği sağlamak
Toplumsal Sorumluluk Politikamız
Tüm faaliyetlerimizde çevrenin korunmasına katkıda bulunan örnek bir firma olmak
Önemli Sivil Toplum Kuruluşları ile işbirliği geliştirmek ve kuruluşlarda üst düzey yöneticiler tarafından temsil etmek
Eğitim, spor ve sanata destek vermek
Tedarikçi Politikamız
Tedarikçilerimizle işbirliği içerisinde çalışmak
Tedarikçilerimizi eğitimlerle destekleyerek gelişimlerini sağlamak
Tedarikçilerimizle karşılıklı güvene dayalı ilişkiler kurmak
Çevre Politikamız
Çevre dostu teknolojik yenilikler doğrultusunda; Müşterilerimize ve Ülkemize kaliteli ve güvenli hizmet etmek
Elektrik dağıtım Hizmetini gerçekleştirdiğimiz coğrafyaya zarar vermeyecek şekilde, çevre etkilerini sürekli kontrol ederek proaktif bir yönetim anlayışıyla atık oluşumunu kaynağında önlemek veya geri kazanmak
Bilimsel araştırmalar ile teknolojik gelişmeleri takip ederek çevresel kirlenmeyi önlemek ve çevresel performansı sürekli olarak geliştirmek
Doğal kaynakları korumak ve en verimli şekilde kullanmak
Olası çevresel etkileri tasarım aşamasından ömür çevrimi sonuna kadar kontrol altında tutmak ve azaltmak
Tüm çalışanlarımıza çevre konusunda eğitimler vererek üst yönetimden en alt birime kadar tüm çalışanlarımızın çevre sorumluluk bilincini arttırmak
Tüm paydaşlar ile iletişim kurmak ve gerektiğinde bilgi paylaşmak
İş Sağlığı ve Güvenliği Politikamız
Faaliyet gösterdiğimiz Sivas-Tokat-Yozgat illeri ve ilçelerinde, Elektrik Dağıtım Hizmetini icra ederken İSG ile ilgili tabi olduğumuz ulusal ve uluslararası yasal düzenlemelere ve diğer yükümlülüklere uymak,
İş Güvenliği performansını sürekli iyileştirmeyi,
İş Güvenliği ile ilgili yasal düzenlemelere uymayı,
Yeni yatırımların seçiminde İş Güvenliği risklerini bir ölçüt olarak değerlendirmeyi
Çalışanlarımızın İş Güvenliği bilinçlerini geliştirmek amacıyla, maruz kalabilecek tehlikeler konusunda eğitmeyi,
Müşterilerimizi, tedarikçilerimizi ve bayilerimizi İş Güvenliği konusunda bilgilendirerek İş Güvenliği bilinçlerini artırmayı, bir kültür haline getirmeyi İSG politikamız olarak taahhüt ediyoruz.
Bilgi Güvenliği Politikamız
İş ortaklarımıza ve paydaşlarımıza sunduğumuz; BGYS kapsamını oluşturan network ve altyapı, iletişim, yazılım, bilgi teknolojileri destek hizmetleri ve ilgili tüm is süreçleri ve insan kaynakları, muhasebe ve finans süreçleri gibi destekleyici süreçlerinde bilginin güvenliğini sağlanması ve sürdürülmesine ilke edinmek;
Bilgi güvenliğini etkin biçimde yöneterek bilgi güvenliği kaynaklı yaşanabilecek zararları asgariye indirmek
Bilgi güvenliği ihlal olayı yasama ihtimalini düşürmek, yaşanması durumunda koordineli biçimde yanıt verebilmek
Kritik iş süreçlerinde yaşanabilecek kesintilerin önüne geçmek, geçilemediği durumda hedeflenen kurtarma süresi içerisinde tekrar çalışabilir hale gelmek
Bilgi güvenliği ile ilgili tüm yasal mevzuat ve üçüncü taraflar (iş ortakları, müşteriler, tedarikçiler) ile yapılan sözleşmelere uymak
Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi kapsamında müşterilerimizin bilgi varlıklarının gizliliğini ve bütünlüğünü sağlamak
Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi'nin sürekli iyileştirilmesini sağlamak
Kalite Belgelerimiz
